Politique de confidentialité
État avril 2026
Déclaration relative à l’obligation d’information
La protection de vos données personnelles est pour nous une préoccupation particulière. Nous traitons donc vos données exclusivement sur la base des dispositions légales applicables, notamment le RGPD, la loi autrichienne sur la protection des données (DSG) et la loi sur les télécommunications 2021 (TKG 2021). Dans la présente politique de confidentialité, nous vous informons des principaux aspects du traitement des données dans le cadre de notre site web.
Vous pouvez visiter notre site web sans fournir d’informations personnelles. Si vous souhaitez passer une commande (voir point 2) ou vous abonner à notre newsletter (voir point 4), les données personnelles nécessaires seront collectées.
1) Nous contacter
Si vous nous contactez via le formulaire du site web ou par e-mail, les données que vous fournissez seront conservées pendant six mois afin de traiter votre demande et en cas de questions complémentaires. Nous ne transmettrons pas ces données sans votre consentement.
2) Données collectées lors d’un achat dans la boutique
Aux fins de l’exécution du contrat pour les achats dans la boutique, nous enregistrons les données suivantes :
- Nom
- Adresse
- Numéro de téléphone et adresse e-mail (pour vous contacter en cas de questions et d’informations liées à la commande)
- le cas échéant, numéro de TVA et raison sociale
Les données que vous fournissez sont nécessaires à l’exécution du contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Sans ces données, nous ne pouvons pas conclure le contrat avec vous. Aucune transmission de données à des tiers n’a lieu, à l’exception de la transmission des données de paiement aux établissements bancaires / prestataires de services de paiement chargés du traitement (voir point 5 Tiers) aux fins du débit du prix d’achat, à l’entreprise de transport / d’expédition mandatée par nos soins pour la livraison de la marchandise, ainsi qu’à notre conseiller fiscal afin de remplir nos obligations fiscales.
2.1) Durée de conservation
En cas d’interruption du processus d’achat, les données enregistrées chez nous seront supprimées. En cas de conclusion d’un contrat, toutes les données issues de la relation contractuelle seront conservées jusqu’à l’expiration du délai de conservation fiscal (7 ans).
Les données relatives au nom, à l’adresse, aux produits achetés et à la date d’achat seront en outre conservées jusqu’à l’expiration de la responsabilité du fait des produits (10 ans). Le traitement des données est effectué sur la base des dispositions légales de l’article 96, paragraphe 3, du TKG ainsi que de l’article 6, paragraphe 1, point a) (consentement) et/ou point b) (nécessaire à l’exécution du contrat) du RGPD.
2.2) Comptes utilisateurs
En tant que client, vous avez la possibilité de créer un compte client protégé par mot de passe. Celui-ci comprend un aperçu des commandes effectuées et des commandes en cours. Vous pouvez également y modifier vos données de base à tout moment. Le mot de passe est enregistré sous forme chiffrée et n’est pas visible par nos soins. L’exploitant décline toute responsabilité en cas d’utilisation abusive du mot de passe, sauf si celle-ci a été causée par l’exploitant lui-même.
2.3) Utilisation des cookies
Nous n’utilisons sur notre site web ni cookies tiers ni cookies non nécessaires. Lors d’une utilisation purement informative du site web ainsi que dans le cadre de commandes en tant qu’invité, nous ne plaçons aucun cookie. Ce n’est que si vous vous connectez délibérément à votre compte client ou souhaitez utiliser un compte client que nous utilisons exclusivement des cookies techniquement nécessaires à la mise à disposition de la fonction de connexion. Ces cookies ne servent ni à l’analyse, ni au marketing, ni à la reconnaissance sur d’autres sites web. Comme seuls des cookies techniquement nécessaires sont utilisés, aucun consentement n’est requis à cet effet.
2.4) Sécurité des données et chiffrement
Afin de transmettre en toute sécurité l’ensemble des données contractuelles, celles-ci sont transmises sous forme chiffrée au moyen de la technologie SSL (128 bits), ce qui nous permet de garantir la protection des données confidentielles. Nous protégeons notre site web et les autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées. Vous pouvez reconnaître l’utilisation de cette sécurisation de la transmission des données grâce au petit symbole de cadenas en haut à gauche dans le navigateur et à l’utilisation du schéma https (au lieu de http) dans notre adresse Internet.
3) Analyse web
Aucun outil tiers n’est actuellement utilisé pour l’analyse web.
3.1) Données de l’appareil
Lors d’une visite purement informative de notre site web, le serveur web traite les données de connexion techniquement nécessaires, en particulier l’adresse IP, la date et l’heure de l’accès, la ressource demandée, le type de navigateur et le système d’exploitation, dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir le site web, assurer la sécurité du système, analyser les erreurs et détecter les abus. Ces données ne sont pas recoupées avec d’autres données, aucun profilage marketing n’est effectué et votre comportement d’utilisation n’est pas suivi.
4) Newsletter
Les informations suivantes vous expliquent les procédures d’inscription, d’envoi et d’évaluation statistique, ainsi que le contenu de notre newsletter et vos droits d’opposition. En vous abonnant (avec confirmation de votre inscription), vous acceptez de recevoir notre newsletter et les procédures correspondantes.
4.1) Contenu de la newsletter
Les données que vous fournissez seront utilisées pour rester en contact avec vous et pour vous envoyer des mises à jour et des informations marketing à l’adresse e-mail que vous avez indiquée. Cela comprend des informations sur les nouveautés de notre assortiment, des informations sur les avis concernant nos produits, des promotions ainsi que des invitations à des événements thématiques.
4.2) Confirmation de l’inscription et documentation (double opt-in)
Afin qu’aucune personne non autorisée ne puisse s’abonner à la newsletter avec votre adresse e-mail, vous recevrez après l’inscription un e-mail généré automatiquement dans lequel vous pourrez confirmer votre inscription. Afin de pouvoir prouver votre inscription de manière conforme à la loi, votre adresse IP ainsi que la date et l’heure de l’inscription sont enregistrées (plus de détails sous « Suivi et évaluation »).
4.3) Données / informations facultatives lors de l’inscription
Seule l’indication de votre adresse e-mail est nécessaire pour vous abonner à la newsletter. Les données supplémentaires sont facultatives et servent, par exemple, à adapter le contenu envoyé en fonction des intérêts indiqués et, le cas échéant, à personnaliser la newsletter.
Toutes les données collectées lors de l’inscription ainsi que lors de l’envoi et de la réception de la newsletter sont stockées sur des serveurs Brevo situés dans l’UE. Sont notamment enregistrés l’adresse IP (pour documenter la confirmation, voir la section Suivi et évaluation), les moments d’utilisation, la localisation (pour déterminer la langue et le fuseau horaire), les informations sur l’appareil (ordinateur de bureau ou appareil mobile), ainsi que le comportement de lecture et d’utilisation (plus de détails sous Suivi et évaluation). Ces données sont utilisées à la fois par Brevo et par LARIMIS FlexCo afin d’améliorer les services et d’optimiser les contenus (par ex. personnalisation par adaptation des thèmes de la newsletter pour différents groupes de destinataires, mais aussi optimisation technique, par ex. pour les utilisateurs mobiles). Toutefois, Brevo n’envoie pas directement d’informations aux adresses e-mail enregistrées et ne transmet pas non plus les données collectées à des tiers.
4.4) Suivi et évaluation
Lors de la réception d’une newsletter, des informations sur les utilisateurs sont collectées et enregistrées au moyen de technologies de suivi. Cela comprend notamment les informations sur l’ouverture de la newsletter, le type d’appareil et de navigateur utilisés, le lieu et le moment de l’ouverture de la newsletter (déterminés à partir de l’adresse IP) ainsi que les liens sur lesquels il a été cliqué. Ces informations sont utilisées afin d’adapter les contenus en fonction du comportement de lecture et d’améliorer les services (par ex. affichage optimisé pour les appareils mobiles). Toutefois, si des données sont utilisées à des fins d’évaluation, cela se fait sous forme d’évaluations groupées (par ex. combien d’utilisateurs d’une liste de diffusion ont ouvert une newsletter) et non en lien avec des utilisateurs individuels (quelle personne a ouvert la newsletter), car il n’est pas visé à déterminer et à évaluer le comportement de chaque utilisateur individuellement.
L’adresse IP utilisée lors de l’inscription est conservée comme preuve de votre abonnement. Au-delà de cela, l’adresse IP n’est toutefois utilisée à aucune autre fin.
4.5) Mise à jour des données et durée de conservation
Vous avez la possibilité de mettre à jour vos données à tout moment (vous trouverez un lien pour mettre à jour vos données à la fin de chaque newsletter). Les données sont conservées aussi longtemps que l’abonnement à la newsletter reste actif.
4.6) Désinscription
Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment en envoyant un e-mail à LARIMIS FlexCo ou via le lien de désinscription (à la fin de chaque newsletter).
5) Transmission à des tiers
Les données collectées pour les achats ne sont en aucun cas transmises à des tiers. Les exceptions concernent les partenaires de services, tels que les entreprises de transport, nos partenaires contractuels pour les services financiers ou les assurances. Toute transmission éventuelle est effectuée conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données et se limite au minimum nécessaire.
5.1) Prestataires de services d’expédition :
Österreichische Post AG
1030 Vienne, Rochusplatz 1
DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
2333 Leopoldsdorf, Arbeitergasse 46
5.2) PayPal comme mode de paiement
Le responsable du traitement a intégré sur ce site web des composants de PayPal. PayPal est un prestataire de services de paiement en ligne. Les paiements sont traités via des comptes dits PayPal, qui représentent des comptes virtuels privés ou professionnels. PayPal offre également la possibilité de traiter des paiements virtuels par carte de crédit lorsqu’un utilisateur ne possède pas de compte PayPal. Un compte PayPal est géré via une adresse e-mail, raison pour laquelle il n’existe pas de numéro de compte classique. PayPal permet d’initier des paiements en ligne à des tiers ou également de recevoir des paiements. PayPal assume en outre des fonctions de fiducie et propose des services de protection de l’acheteur.
La société d’exploitation européenne de PayPal est PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg.
Si la personne concernée choisit “PayPal” comme mode de paiement pendant le processus de commande dans notre boutique en ligne, les données de la personne concernée sont automatiquement transmises à PayPal. En choisissant cette option de paiement, la personne concernée consent à la transmission des données personnelles nécessaires au traitement du paiement.
Les données personnelles transmises à PayPal comprennent généralement le prénom, le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, l’adresse IP, le numéro de téléphone, le numéro de téléphone mobile ou d’autres données nécessaires au traitement du paiement. Sont également nécessaires à l’exécution du contrat d’achat les données personnelles en lien avec la commande concernée.
La transmission des données a pour finalité le traitement du paiement et la prévention de la fraude. Le responsable du traitement transmettra notamment des données personnelles à PayPal lorsqu’un intérêt légitime à la transmission existe. Les données personnelles échangées entre PayPal et le responsable du traitement peuvent, dans certaines circonstances, être transmises par PayPal à des agences de renseignements économiques. Cette transmission a pour finalité la vérification de l’identité et de la solvabilité.
PayPal peut éventuellement transmettre les données personnelles à des sociétés affiliées, des prestataires de services ou des sous-traitants, dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution des obligations contractuelles ou si les données doivent être traitées pour le compte de PayPal.
La personne concernée a la possibilité de révoquer à tout moment son consentement au traitement des données personnelles auprès de PayPal. Une révocation n’affecte pas les données personnelles qui doivent nécessairement être traitées, utilisées ou transmises pour le traitement (contractuel) du paiement.
La politique de confidentialité applicable de PayPal peut être consultée à l’adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
6) Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit d’adapter ou de compléter la politique de confidentialité sans préavis en cas d’évolutions liées à la sécurité ou de modifications des procédures (dans la mesure où l’utilisation des données ne change pas). Pour consulter la version actuelle, vous pouvez consulter régulièrement cette page si nécessaire.
7) Vos droits
En ce qui concerne les données que nous avons enregistrées à votre sujet, vous disposez en principe des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données, de retrait du consentement et d’opposition. Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint le droit de la protection des données ou que vos droits en matière de protection des données ont été violés d’une autre manière, vous pouvez introduire une réclamation auprès de nous ou de l’autorité de protection des données.